Hilton retira franquicia de hotel en Minnesota tras negar habitaciones a agentes de inmigración

Lakeville, Minnesota – 8 de enero de 2026
Hilton Worldwide tomó la decisión de eliminar de su sistema y retirar la franquicia del Hampton Inn de Lakeville, Minnesota, luego de que se viralizara un video y múltiples mensajes mostrando que el hotel negaba habitaciones a personal del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), incluyendo agentes de Inmigración y Control de Aduanas (ICE).

Polémica inicial: cancelaciones y negativas

El conflicto comenzó cuando agentes federales que participaban en un despliegue de inmigración en la región de Minneapolis intentaron reservar estadía en el Hampton Inn Lakeville, propiedad bajo la marca Hilton pero operado de manera independiente. Las reservas fueron canceladas o rechazadas, según denuncias oficiales y capturas de pantalla compartidas en redes.

Un video viral, difundido en la plataforma X por el influencer conservador Nick Sortor, mostró a un empleado reafirmando la política de no aceptar personal del DHS o ICE, a pesar de que el operador del hotel había publicado previamente un comunicado indicando que se había resuelto el incidente y pidiendo disculpas. El video fue visto por casi 2 millones de usuarios.

Reacción de Hilton y medidas corporativas

Hilton afirmó que las acciones del hotel no reflejaban los valores de inclusión y hospitalidad de la compañía. La cadena subrayó que el Hampton Inn Lakeville era propiedad de franquiciatarios independientes y que el comportamiento observado violaba sus estándares corporativos.

“El propietario independiente del hotel nos aseguró que había solucionado este problema, pero un video reciente muestra que no se cumplen nuestros estándares y valores. Por lo tanto, estamos tomando medidas inmediatas para eliminar este hotel de nuestros sistemas”, declaró Hilton en su cuenta oficial de X.

Posteriormente, Hilton comunicó que estaba trabajando con los franquiciatarios para reforzar los estándares y evitar que incidentes similares se repitan en otros establecimientos.

Posición de las autoridades federales

El DHS denunció públicamente las cancelaciones, calificándolas como maliciosas e inaceptables. En un comunicado, la agencia afirmó:

“Cuando los oficiales intentaron reservar habitaciones utilizando correos electrónicos y tarifas oficiales del gobierno, Hilton Hotels CANCELÓ maliciosamente sus reservas. Esto es INACEPTABLE.”

El caso llegó incluso a hacer referencias comparativas con la historia bíblica de María y José, quienes fueron rechazados en una posada, generando un debate intenso en redes sociales y medios locales.

Contexto político y social

El incidente ocurre en un momento de tensión en Minneapolis, donde se ha desplegado un importante contingente de agentes federales —aproximadamente 2.000— debido a investigaciones por fraude en servicios de guarderías, principalmente administradas por ciudadanos de origen somalí.

El presidente Donald Trump y aliados han criticado fuertemente la gestión de la comunidad somalí en la ciudad y han utilizado esta situación como argumento político en medio de operaciones federales de inmigración.

La reacción del público está polarizada: mientras algunos apoyan al hotel independiente por negarse a alojar a agentes de inmigración, otros respaldan la postura de Hilton y consideran correctas las medidas de la compañía para cumplir con estándares de no discriminación.

Impacto y consecuencias

Franquicia eliminada: Hilton retiró formalmente el Hampton Inn Lakeville de su sistema.
Medidas internas: La compañía reforzará los estándares y políticas de inclusión en todas sus franquicias.
Retiro de programas federales: La GSA retiró al hotel de los programas de alojamiento gubernamental por incumplimiento de requisitos.
Visibilidad mediática: El video viral y la cobertura en medios nacionales aumentaron la presión sobre el hotel y Hilton.

El incidente subraya la tensión entre operaciones de franquicia independientes y la política corporativa global, especialmente cuando hay implicaciones legales y políticas de gran relevancia. Hilton ha actuado de forma rápida para distanciarse del comportamiento del hotel y reafirmar sus valores de inclusión, mientras que el debate sobre la intervención federal en Minneapolis continúa generando controversia.