Una pareja en Bengaluru, India, esperaba recibir un controlador Xbox comprado en Amazon, pero al abrir el paquete, encontraron una peligrosa cobra viva en su interior. El 14 de junio, Tanvi y su esposo, ambos ingenieros, adquirieron el artículo en la plataforma de comercio electrónico, según reportes de Associated Press y Economic Times.

Dos días después, el paquete fue entregado en su domicilio. La pareja contó a AP que recibieron el paquete directamente del repartidor, asegurándose de que no permaneciera tiempo afuera. «El paquete nos lo entregó directamente el socio repartidor y no lo dejó afuera. Vivimos en la carretera de Sarjapur y capturamos todo el incidente con la cámara, además tenemos testigos presenciales», explicó Tanvi.

Al abrir la caja poco después de recibirla, encontraron una cobra de anteojos pegada al adhesivo de la cinta que sellaba el paquete. Las cobras son serpientes venenosas y su presencia en un paquete de entrega es altamente peligrosa. Tanvi grabó el hallazgo y compartió un video en redes sociales con el comentario: «¡Pedí un controlador Xbox de @amazonIN y recibí una serpiente gratis 🐍!»

En respuesta a este incidente, Amazon emitió una declaración enfatizando su compromiso con la seguridad de sus clientes, empleados y asociados, y asegurando que están investigando el caso a fondo.

Después de filmar a la serpiente, la pareja colocó la caja con la cobra en un balde y esperó a que los funcionarios de vida silvestre se encargaran del animal. Tanvi informó del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon, quienes respondieron con disculpas y prometieron investigar. Además, Amazon le reembolsó el costo del controlador.

Tanvi expresó su preocupación por la negligencia de Amazon en el manejo y almacenamiento de los paquetes, calificando el incidente como una violación grave de seguridad. «¿Dónde está la responsabilidad por una falta de seguridad tan grave?» cuestionó.

Finalmente, la cobra fue capturada y liberada por funcionarios de vida silvestre. La cobra de anteojos es conocida por ser una de las especies de serpientes más peligrosas en India, responsable de la mayoría de las mordeduras de serpiente en el país, según Britannica.