Mujer de 80 años muere tras ser abandonada en una isla remota durante un crucero: denuncian “falta de cuidado” por parte de la empresa operadora
- Viaje de lujo y excursión que termina en tragedia
- Fallos en los procesos de conteo de pasajeros y supervisión de actividades
- Autoridades australianas investigan; la familia exige respuestas y un peritaje forense
- El caso y sus implicaciones para la industria de cruceros en lugares remotos
1. Viaje de lujo y excursión que termina en tragedia
La señora Suzanne Rees, de 80 años y residente en Nueva Gales del Sur (Australia), participaba de un crucero de 60 días a bordo del buque Coral Adventurer, operado por la compañía Coral Expeditions.
En la primera parada del viaje, en la isla Lizard Island, ubicada en la Gran Barrera de Coral (noreste de Australia), la pasajera participó en una caminata junto a otros viajeros hacia el mirador llamado Cook’s Look.
Durante la excursión se sintió mal a causa del calor y se retiró del grupo para descender sola, según su hija.
Horas más tarde, el barco zarpó del lugar sin que el personal advirtiera la ausencia de la pasajera. Su cuerpo fue encontrado al día siguiente cerca de la ruta de la caminata.
2. Fallos en los procesos de conteo de pasajeros y supervisión de actividades
La hija de la fallecida, Katherine Rees, denunció que “parece que hubo una falta de cuidado y de sentido común”.
Entre los principales reproches figuran:
- La salida del barco sin realizar lo que parece un conteo de pasajeros tras la excursión.
- El hecho de que la mujer descendiera sola de la caminata tras sentirse mal, sin un escolta o guía que la acompañara.
- La demora para notificar la desaparición de la pasajera: el barco había partido antes de las 21:00 h del sábado, y su ausencia se detectó en la cena hacia las 18:00‑19:00 h.
- Declaraciones de antiguos pasajeros señalan que los procedimientos de seguridad –según su experiencia– eran “muy estrictos”, lo que hace que el incidente resulte “increíble”.
3. Autoridades australianas investigan; la familia exige respuestas y un peritaje forense
Las investigaciones están siendo llevadas a cabo por varias instancias:
- Australian Maritime Safety Authority (AMSA) examina por qué la empresa puede no haber contabilizado a la pasajera al reembarcar.
- La policía de Queensland y el forense estatal (Coroner’s Court) también han sido notificados y el caso ha sido remitido para averiguar si hubo negligencia.
- En respuesta, Coral Expeditions canceló el resto del viaje, ofreció reembolsos a los pasajeros y afirmó que cooperará con la investigación.
La familia espera que se realice una investigación forense que determine “qué debería haber hecho la empresa para salvar la vida de mamá”.
4. El caso y sus implicaciones para la industria de cruceros en lugares remotos
Este incidente pone en relieve los riesgos particulares de los cruceros que operan en zonas aisladas o remotas, donde las excursiones a tierra implican mayor responsabilidad por parte de la empresa:
- Aunque las compañías suelen contar con sistemas electrónicos para controlar embarque y desembarque de pasajeros, este caso sugiere que esos sistemas pueden fallar o no activarse adecuadamente.
- El turismo en islas y zonas del entorno de la Gran Barrera de Coral exige protocolos rigurosos de salud, seguridad y supervisión dada la potencial vulnerabilidad de los viajeros –en este caso, una mujer de 80 años– que se suma a factores ambientales como el calor.
- La presión para mantener la reputación y confianza del público en el sector de los cruceros puede verse afectada, especialmente si se detectan fallas en la supervisión de actividades incluidas en los programas de excursiones.
- Finalmente, se abre un debate acerca de la obligación de las compañías de adaptar las salidas y excursiones al perfil de los turistas, asegurando que los más mayores o con condiciones particulares cuenten con apoyo adecuado.
Fuentes:
